el uso de las redes sociales en las esperas de los aeropuertos, convenientemente utilizadas por klm, consiguió crear un momento mágico entre usuarios y compañía:
aquí en españa preferimos vender de todo y no fidelizar nada…
gracias ibia
SAD KOALA | Purpose-driven marketing bits
:: a new way of understanding marketing ::
Creo que por estos lados existe mucho más interes en vender y no es como vender. Fidelizar una marca es lo que realmente la convierte en algo importante, memorable y algo grande, hay que trabajar más en eso y buscar siempre innovar! gracias.
si Alberto, como comentabas en otro post la vía correcta hacia la fidelización es la diferenciación, gracias a ella conseguimos crear «nuestro espacio».