microguerrilla, deliciosa vuelta al cole

A falta de abrazaros uno a uno en esta vuelta a la faena tras el verano, me permito traeros algunos ejemplos de microguerrilla o, mas concretamente, acciones de marketing de guerrilla muy pequeñas y muy enfocadas a la interacción one to one y que solo cobran sentido con la difusión adecuada.

Septiembre es un mes de «reemprender» la marcha tras el parón estival así que, que mejor manera que empezar con una amplia sonrisa con estos dos buenos ejemplos de microguerrilla, un tipo de marketing «muy pequeñito» pero que está destinado a llegarnos y convertirse en un delicioso contenido viralizable.

El primer caso es una auténtica maravilla, se llama «Have a berry good day» y es parte de una campaña mas global de la empresa británica The Berry Company, especializada en derivados de bayas como frambuesas y arándanos sobre todo tés y zumos.

La idea parte de un estudio que marca las 08:12 como la hora en la que un inglés determina como le va a ir el día, es decir, su humor a esa hora determinará en gran medida su humor durante el resto del día. Por ello esta firma ubicó a un peculiar personaje que se dedicaba a transmitir buen rollo a los viandantes como medio para alegrarles el día.

Realmente no aporta nada excesivamente innovador, es una mezcla de cosas que ya hizo Coca-Cola, Free-Hugs y demás en el pasado pero lo simpático del tema es que aglutina las mejores y, además, dentro de una campaña mas ambiciosa en la que puedes nominar a gente para recibir ese «berry good day» a través de la web de la marca.

La segunda campaña de  microguerrilla es una auténtica pasada, se trata de la acción realizada por los chicos de FCB para Hansaplast, el conocido fabricante de tiritas, para potenciar el juego activo de los niños y convirtiendo en positivo uno de sus principales inconvenientes: las heridas.

 microguerrilla Hansaplast: turning tears into smiles
microguerrilla Hansaplast: turning tears into smiles

Está claro que los niños que juegan en los parques, trepan árboles y corren son mas propensos a caídas y heridas. Por ello Hansaplast ubicó a una conocida micropintora (artista en miniaturas) en un conocido parque de juegos y dedicó su arte a convertir las lágrimas de los niños que se habían hecho daño en increíbles microacuarelas que contaban historias sorprendentes sobre el cómo había sucedido:

Una de las mas maravillosas campañas que puedes encontrar por lo delicioso de la interacción y lo positivo del mensaje.

Bueno, pues espero que os hayan «llegado» estas joyas y que empecéis el curso con el mejor pie. Nos leemos!

trabajo infantil: combatiéndolo o fomentándolo

Me veis a perdonar que haga una broma de algo que pocas veces tiene gracia, pero los dos casos que traigo son geniales desarrollos precisamente en esa dirección. El trabajo infantil es una dolorosa realidad en el tercer mundo aunque todos prefiramos seguir ignorándolo.

trabajo infantil en datos
infografía sobre trabajo infantil

Precisamente para denunciar que en Perú 1 de cada 4 niños trabaja, los chicos de Wunderman diseñaron una acción de muy bajo coste que cumplía sobradamente con los objetivos de concienciar y difundir: una llamada contra la indiferencia. Fundación Telefónica convenció (cosa impensable en España, creedme se de lo que hablo) a la operadora para reemplazar las voces del servicio automático de atención al cliente por voces infantiles:

La sorpresa de los usuarios se tornaba en tristeza al conocer esa cruda realidad a través los datos de trabajo infantil en su país. además se permitía a los usuarios colaborar con la Fundación para erradicar el problema.

El segundo caso es precisamente sobre lo contrario: los que tenemos hijos sabemos perfectamente lo «intensos» que pueden llegar a ser y lo que cuesta que realicen tareas sencillas como limpiar la habitación o, por supuesto, recoger su ropa sucia y lavarla (en mi caso eso es ciencia ficción) eso si, a la hora de pasarse medio día jugando a la PS4 o Xbox no hay que convencerles demasiado. Para provocar ese mínimo trabajo infantil y que además fuera de buen grado los chicos de DDB ubicaron una curiosa lavandería en la que mientras lavas tu ropa sucia tienes acceso a ordenadores con juegos online (su principal ocupación). Así, mientras lavas tu ropa puedes jugar al Call of Duty o Fifa y colaboras con algo de ayuda en casa.

Un poco de humor para comenzar esta semana de resaca electoral en la que todas las redes arden preguntándose muchas cosas.

Ambos casos los encontré en Ads of the Word aquí y aquí

Alzheimer: brillante campaña de donación de Y&R

El Alzheimer es, sin dudarlo, una de las enfermedades mas relevantes de esta era: mas de 35 millones de personas la sufren en el mundo y la cifra crece cada día. Lo horrible de esta enfermedad es la desconexión paulatina del enfermo con su pasado y como poco a poco se olvidan las cosas mas cotidianas. Para concienciar de este problema, y aprovechando el día internacional del Alzheimer, los chicos de Dhélet Y&R Latam en Buenos Aires desarrollaron para el Banco Santa Fe una interesante iniciativa: crearon una aplicación para sus cajeros automáticos que simulaba lo que un enfermo de Alzheimer siente cada día al olvidar:

Alzheimer ATM del Banco Santa Fe
Alzheimer ATM

La idea es sencilla, y por ello potente, cuando el usuario introducía su PIN el cajero le devolvía un mensaje de PIN erróneo, así hasta tres veces para terminar con un mensaje demoledor:

«esto es lo que un enfermo de Alzheimer sufre cada día. En Argentina solo el 10% de los enfermos de Alzheimer reciben tratamiento. ¿quieres hacer una donación para ayudarles con su tratamiento?»

Aunque parece muy intrusivo y muchos me diréis que puede generar rechazo entre los usuarios tenéis que recordar que solo se hizo en cajeros dentro de sucursal (con personal de apoyo que evitaba confusiones) y durante el día del Alzheimer.

Además las cifras cantan: de las 18.500 personas que usaron los cajeros ese día mas de 8.100 realizaron donaciones, un porcentaje bastante elevado que nos brinda un interesante retorno teniendo en cuenta que la inversión en desarrollo fue de 0€.

No es la primera vez que tratamos desarrollos de concienciación empleando cajeros automáticos, no hace mucho vimos un desarrollo de Publicis Zurich para concienciar de la desigualdad salarial entre hombres y mujeres en el Equal pay day. Sin duda alguna son un soporte idóneo para este tipo de desarrollos aunque haya que medir mucho la interacción para no ser excesivamente intrusivos.

Tampoco es la primera vez que vemos brillantes desarrollos enfocados al Alzheimer, solo recordar el brillante desarrollo en cines, en la calle, en taxis o incluso en el móvil, la verdad es que cualquier acción de concienciación es bien recibida.

Lo vi en Coloribus

 

User Experience Innovation: Pinlist… alucinante

A mi me lo ha parecido, sobre todo por que emplea Pinterest, y reconozco que nunca le he encontrado demasiada utilidad (mea culpa). El UX (User Experience), es uno de los campos donde mas necesaria es la innovación sobre todo por que su influencia en ventas y en satisfacción con la marca es directo. (abajo tenéis la definición de User Experience)

Pues bien, Tok&Stok es una cadena de tiendas líder en Brasil en mobiliario y decoración, tanto es así que cuenta con miles de referencias que complican bastante el proceso de compra. Sus tiendas emplean la inmersión en espacios (también usada por Ikea) ficticios que nos permiten observar soluciones de decoración completas. Hasta ahora los usuarios se centraban en visitar sus establecimientos, medir los muebles que les interesaban, apuntar sus detalles y, en algunos casos fotografiarlos para recordar mas tarde su aspecto. Pues bien, los chicos de DM9DDB Brasil encontraron la solución perfecta: Pinlist.

User Experience Innovation
Pinlist: brillante desarrollo de User Experience para Tok&Stok

Pinlist es una combinación de un dispositivo ubicado en las diferentes piezas de mobiliario y una app que interactuaba con ellas. Así, tras descargar la App y «parearla» con un pin (tecnología bluetooth) según íbamos pulsando en otros muebles de la tienda se iban incorporando a nuestra Pinlist automáticamente.

Sin duda alguna este es un gran ejemplo de innovación en el área de la experiencia de usuario, convierte el proceso de compra en algo divertido y social a la vez que su apoyo en la tecnología no se hace excesivamente intrusivo.

Lo vi en Ads Of The World.

*** User Experience:

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Ésta depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc.

La donación de órganos llevada al automóvil

La donación de órganos es un tema delicado que requiere de una constante concienciación de los ciudadanos para lograr su participación activa. Nadie queremos pensar en nuestra muerte y por eso nos cuesta tanto plantear la donación de órganos como una posibilidad pero lo cierto es que un gesto puntual ayuda a que, en caso de que llegue ese fatal momento, nuestra huella sea regalar vida a muchas personas. Con esa idea y con el fin de lograr una mayor concienciación de la ciudadanía los chicos de JWT en Buenos Aires idearon una brillante campaña de Ambient para CUCAIBA (Centro Único de Ablación e Implante) y UTMO (Unidad de Trasplante de Médula Ósea) en la que convirtieron los taxis de la ciudad en receptores de «órganos» y en medios de difusión de la campaña.

La donación de órganos como impulso creativo en Donor Cars
Donor Cars by JWT

La idea fue increíble: localizaron taxis con averías de motor o chapa y reemplazaron las partes dañadas por piezas rescatadas de vehículos del mayor desguace legal de la ciudad. Además respetaron el color original del «donante» por lo que el color de las piezas (capó, puertas, etc) destacaba claramente del color del taxi (negros y amarillos) tanto en el exterior como en el interior se explicaba que esas piezas eran donadas por otros vehículos que ya no las necesitaban y animaban a usuarios y transeúntes a informarse y convertirse en donantes de órganos.

Además de piezas exteriores también se agregaron taxis con piezas de motor recuperadas y se emplearon «cúpulas» para señalar que el taxi empleaba tal o cual pieza donada.

Una vez dentro del vehículo, una tablet nos mostraba de dónde procedían las piezas reemplazadas y nos animaba a informarnos sobre la donación de órganos e incluso a convertirnos en donantes en tan solo unos minutos.

No es que me guste la idea, me encanta!, la idea de equiparar la donación de órganos a donación de piezas de vehículos es brillante y emplear, además, los taxis garantizan que el mensaje llega a cientos de personas tal y como ya supieron ver los chicos de TED en un proyecto anterior, casualmente también en Buenos Aires.

En definitiva, una idea maravillosa para empezar el Lunes con buen pie y que espero sirva para que muchos nos replanteemos nuestro papel en la donación de órganos de manera mucho mas activa.

Lo vi en Adlatina.